Что Вы должны знать, забирая товар, купленный в интернет —магазине «OZON.RU»

Что Вы должны знать забирая товар купленный в интернет - магазине OZON.RU юксвп

Сегодня расскажу о том, что каким бы не было первоклассное обслуживание в современных магазинах и каким бы заманчивым не было предложение, после приобретения товара или услуги, конечные документы при покупке возвращают нас к реальности, и здесь отношение продавца к покупателю полностью меняется.

В начале, хочу сказать, что я не питаю неприязни к интернет-магазину «ОЗОН». Эта история, крайний случай в моей практике, поэтому решила ей поделиться. Похожие случаи Вы можете встретить в 99% магазинов и местах предоставления услуг.

Итак. Вы купили что-то в магазине «ОЗОН», пришли получать его в пункт выдачи (не путайте с боксом выдачи). Первым делом Вас попросят назвать Фамилию Имя Отчество и предъявить документ, удостоверяющий личность. Это сделано для того, чтобы удостоверится, что Вы тот человек, который сделал заказ. Другими словами — страхуют себя от выдачи товара не тому покупателю, хотя по мне, с предъявлением документа перебор, достаточно только указать идентификационный номер заказа, который известен только покупателю.

После этого начинается полный комплекс мер для того, чтобы снять с магазина всю ответственность и переложить ее на Вас, а именно, прежде, чем передать Вам Ваш товар, Вы получите вот такой документ на подпись

Квитанция OZON
Квитанция выданная при покупки

обязательно прочитайте его, независимо от того, сколько времени это займет и как бы на вас не смотрели. ЭТО ДОКУМЕНТ, ВСЕГДА НАДО ЗНАТЬ, ЧТО ПОДПИСЫВАЕШЬ.

Вам дали накладную на подпись и с этого момента на вас смотрят уже не как на клиента, а как на человека, обязанного подписать его. Причем, это может сопровождаться такими словами — быстрее; не задерживайте; тут стандартные условия. Могут смотреть на вас, как на идиота, возмущенно вздыхать и т.д. В некоторых случаях, Вам даже не позволят заглянуть в коробку до того, пока вы не подпишите, а в случае отказа, не продадут товар.

Теперь рассмотрим условие получения товара на нашей накладной.

Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий по количеству, упаковке и внешнему виду товара не имею.

Заказ принял

Здесь Вы соглашаетесь с тем, что приняли заказ, что Вас он устраивает и что его комплектация полная. Делается это для того, чтобы вы не смогли предъявить претензии по вышеуказанным пунктам. Чтобы подписать это, рекомендую взять свой заказ, вскрыть упаковку и все проверить. Это Ваше полное право, не стесняетесь использовать его. Никто не в праве Вам запретить это сделать.

С условиями возврата товара ознакомлен.

С условиями возврата товара ознакомлен

По хорошему, чтобы подписаться по данным пунктом, Вам необходимо знать Закон о защите прав потребителей или обратиться к юристу. Постараюсь избавить вас от этого и быстренько расскажу, что нужно знать об условиях возврата в случае с OZON.

» Покупая товар в интернет—магазине, вы можете возвратить его назад в течение 7 дней, не упустите этот срок, ведь после него вернуть качественный и не бывший в употреблении, но уже по вашему мнению не нужный,товар не получится. Не забывайте, что есть перечень товаров, не подлежащих возврату. В случае с OZON — это парфюмерия и косметика, белье, посуда, книги и журналы, технически сложные товары.

» Для возврата, вам нужно будет обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и получить уплаченные денежные средства. Указанный срок применяется к товару надлежащего качества. В случае, если же в период использования товара был выявлен брак, то обменять товар (или вернуть денежные средства) вы можете в период установленного гарантийного срока.

ЗАПОМНИТЕ, условия возврата регулируются только Законом о защите прав потребителей и больше ни чем. Если Вас уверяют в каких-то особых условиях, созданных в рамках компании, то это не больше, чем разыгравшееся воображение продавца (менеджера, оператора колл—центра) и на Вас никак не распространяется.

В случае оплаты наличными денежными средствами или платежной картой подтверждаю получение мною фискального кассового чека.

В соответствии со вступившим недавно Федеральным законом # 54-ФЗ, продавец обязан выдать вам чек при покупке. Если вы не попросили чек, то указание, что вы его получили, избавляет продавца от штрафа со стороны налоговой, а вам добавляет проблем, в случае возврата товара. Продавец обязан выдать (а покупатель имеет право потребовать) кассовый чек, при оплате товара ЛЮБЫМ СПОСОБОМ.

Так же подтверждаю доведения до моего сведения информации, предусмотренной действующим законодательством (в т.ч. об изготовителях, продавце товарах).

Этот пункт универсальный, что то вроде — со всем ознакомлен, со всем согласен. Сделан, чтобы перестраховать магазин от множества претензий, которые могут поступить от покупателя. Подписываясь под этим пунктом, означает, что Вы ознакомлены с гарантийным обслуживанием, сертификацией, условием использования товара, мерами предосторожности, назначением, изготовителем и продавцом.

Итог.

  1. Перед тем, чтобы подписать, внимательно и, не торопясь, всё прочитайте.
  2. Возьмите свой товар в руки, откройте коробку, внешне осмотрите товар и его комплектацию.
  3. Условия возврата товара, в случае с магазином «OZON», написаны в этой статье выше.
  4. При оплате наличными при получении возьмите кассовый чек. Если оплачиваете картой или другими электронными деньгами, Вам должен прийти чек в электронном виде либо вы его можете также попросить выдать.

Выполнив все четыре пункта, Вы можете спокойно и без рисков для себя подписать накладную.

Пожалуй, это всё что Вы должны знать о получении товара купленного в данном интернет —магазине. Будьте внимательны всегда, когда подписываете любые бумаги. Если в чем-то сомневаетесь, то лучше ничего не подписывайте. Знайте, любые документы, которые Вы подписываете при приобретении товара, преследуют интерес только продавца.

На этом все. Удачных Вам покупок и, при необходимости, быстрых возвратов. При возникновении проблем и по другим вопросам, звоните мне. Тел: +7 (499) 390-71-70

Помните, у Вас есть не только обязанности, но и права.

Добавить комментарий

Закрыть меню